WPThea
Politique en matière de remboursement
Cette page explique les conditions de remboursement applicables aux produits numériques vendus sur WPThea.
Règle principale
Un remboursement peut être étudié uniquement si le produit numérique n’a pas encore été téléchargé depuis le compte client.
Les produits WPThea sont des produits numériques. Il n’y a donc pas d’objet physique à renvoyer. La politique porte uniquement sur les conditions de remboursement avant téléchargement.
Produit numérique
WPThea vend des produits numériques, notamment des plugins WordPress fournis sans support matériel.
Le produit acheté est mis à disposition depuis l’espace client après validation de la commande.
Compte client obligatoire
Pour acheter et récupérer un produit WPThea, la création d’un compte client est obligatoire.
Le fichier téléchargeable n’est pas envoyé dans la facture et n’est pas envoyé directement dans l’e-mail de commande.
Où télécharger le produit ?
Le téléchargement est disponible uniquement depuis la page Mon compte.
Après téléchargement, aucun remboursement n’est prévu
Dès que le client clique sur le bouton de téléchargement ou lance le téléchargement du fichier depuis son compte client, le produit numérique est considéré comme fourni.
À partir de ce moment, aucun remboursement ne sera prévu, car le client a obtenu l’accès au fichier numérique commandé.
WPThea pourra vérifier si le produit a été téléchargé depuis le compte client.
Avant téléchargement
Si le produit n’a pas encore été téléchargé, une demande de remboursement peut être transmise à WPThea.
La demande sera étudiée en vérifiant notamment l’état de la commande et l’absence de téléchargement du fichier numérique.
Informations disponibles avant achat
Chaque fiche produit présente les informations utiles avant commande : description, fonctionnement, caractéristiques, visuels, vidéos lorsque disponibles, détails de licence et informations d’utilisation.
Le client est invité à lire la fiche produit avant d’acheter afin de vérifier que le plugin correspond à ses besoins.
En cas de doute avant l’achat, il est possible de contacter WPThea pour obtenir des précisions.
Acceptation au moment de la commande
Lors du passage de commande, le client devra accepter les conditions générales de vente.
Une acceptation spécifique pourra également être demandée pour confirmer l’accès immédiat au produit numérique et la perte du droit de rétractation après téléchargement.
En lançant le téléchargement du produit depuis son compte client, le client reconnaît accéder au contenu numérique acheté. Après ce téléchargement, la commande ne peut plus être remboursée.
Aide incluse pendant trois mois
L’absence de remboursement après téléchargement ne signifie pas l’absence d’accompagnement.
WPThea propose une aide pendant trois mois pour accompagner le client dans l’installation, la compréhension ou l’utilisation du plugin acheté.
Si le client rencontre une difficulté technique, il peut contacter WPThea afin qu’une aide adaptée soit proposée.
Besoin d’aide ?
Faire une demande
Pour une question avant achat, une difficulté d’installation, un problème d’accès au compte client ou une demande de remboursement avant téléchargement, vous pouvez contacter WPThea.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026