Politique de confidentialité

01

Données collectées

WPThea peut collecter les données nécessaires au fonctionnement du site, à la création d’un compte client, au traitement d’une commande, à la gestion des licences et au support.

Compte client : nom, prénom, identifiant, adresse e-mail, mot de passe chiffré.

Commande : informations de facturation, produit acheté, montant, date, numéro de commande, statut de paiement.

Licence : clé de licence, produit associé, domaine activé, statut de licence, date d’activation ou d’expiration.

Support : messages envoyés, demandes techniques, informations utiles au diagnostic.

Navigation : adresse IP, informations techniques du navigateur, cookies, journaux de sécurité.

02

Utilisation des données

Les données sont utilisées uniquement pour des finalités liées au fonctionnement de WPThea, à la vente de produits numériques et à la relation client.

Gestion des commandes Traitement de l’achat, création de la commande, accès au produit numérique et suivi client.

Gestion des licences Activation, vérification, renouvellement, transfert ou désactivation d’une licence.

Support client Réponse aux demandes, aide technique et suivi des échanges.

Sécurité du site Protection contre la fraude, les abus, le spam, les robots et les connexions suspectes.

Obligations légales Conservation des éléments nécessaires à la comptabilité, à la preuve d’achat et aux obligations fiscales.

Amélioration du site Analyse du fonctionnement du site, correction des erreurs et amélioration de l’expérience utilisateur.

03

Commandes et paiements

WPThea vend des produits numériques, notamment des plugins WordPress. Lors d’une commande, les données nécessaires au traitement de l’achat sont enregistrées dans WooCommerce.

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. WPThea ne stocke pas directement les numéros complets de carte bancaire.

Boutique : WooCommerce

Paiement : Mollie ou prestataire affiché au moment du paiement

Type de produit : produit numérique / plugin WordPress

04

Compte client, licences et support

Lorsqu’un compte client est créé, les informations associées permettent d’accéder aux commandes, aux téléchargements, aux licences et aux demandes de support.

Les données liées aux licences peuvent être utilisées pour vérifier qu’une licence est active sur un domaine autorisé, éviter les abus et assurer le bon fonctionnement des produits achetés.

05

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier, du compte client, de la sécurité et de la mémorisation de certains choix.

Les cookies non essentiels peuvent être gérés depuis la page dédiée aux cookies, selon les choix proposés par le gestionnaire de consentement utilisé sur WPThea.

Consulter la politique relative aux cookies

06

Prestataires et destinataires

Certaines données peuvent être transmises uniquement aux services nécessaires au fonctionnement du site, de la boutique, du paiement, de la sécurité ou du support.

WordPress / WooCommerce : fonctionnement du site, de la boutique, du compte client et des commandes.

Prestataire de paiement : traitement sécurisé des transactions.

Hébergement : stockage technique du site et des données nécessaires à son fonctionnement.

Outils de sécurité : protection contre les abus, attaques, robots ou tentatives de fraude.

Outils de contact ou support : traitement des demandes envoyées par formulaire.

WPThea ne vend pas les données personnelles de ses clients.

07

Vente mondiale et transferts internationaux

WPThea peut vendre ses produits numériques à des clients situés en France, dans l’Union européenne ou dans d’autres pays.

Lorsque certains prestataires techniques sont situés en dehors de l’Union européenne, les transferts de données sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.

Les utilisateurs situés hors Union européenne peuvent également contacter WPThea pour exercer les droits reconnus par leur législation locale, lorsque celle-ci s’applique.

08

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou archivées lorsque cela est requis par une obligation légale.

Compte client Conservé tant que le compte est actif ou jusqu’à demande de suppression, sauf obligation contraire.

Commandes et facturation Conservées selon les obligations comptables, fiscales et de preuve d’achat.

Licences Conservées pendant la durée d’utilisation du produit et selon les besoins de support ou de preuve.

Support Conservé le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi client.

Cookies Conservés selon leur finalité et les choix exprimés par l’utilisateur.

09

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition au traitement ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s’appliquent.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Exercer vos droits : Utiliser la page contact

Réclamation : en France, vous pouvez contacter la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10

Sécurité

WPThea met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucun système n’étant totalement infaillible, l’utilisateur doit également veiller à utiliser un mot de passe suffisamment sécurisé et à conserver ses accès confidentiels.

11

Modification de la politique

WPThea peut modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.